INFORMACJE PODSTAWOWE

Odkurzacze centralne znajdujące się na stronie internetowej www.cyclovac.pl produkuje w Kanadzie firma:

Trovac Industries Ltd.
3,rueMarcel-Ayotte
Blainville(Quebec)J7C5L7
Phone(450)434-2233
Email: info@cyclovac.com

zwana dalej Producentem.

Firma Consortes Sp.J. (zwana dalej Dystrybutorem) w imieniu Producenta prowadzi serwis gwarancyjny i pogwarancyjny urządzeń marki CycloVac.

Podane warunki gwarancji podstawowej, nie zmieniają lecz rozszerzają gwarancję wymaganą prawem. Warunkiem ich obowiązywania jest wykorzystanie zakupionego odkurzacza centralnego wyłącznie na potrzeby użytku domowego. W przypadku użytkowania urządzenia w obiekcie komercyjnym, przemysłowym lub użyteczności publicznej (B2B) należy skontaktować się z Dystrybutorem w celu ustalenia szczegółów gwarancji.

Zgłoszenia Reklamacyjne powinny być dokonywane bezpośrednio do Dystrybutora:

  • za pomocą poczty elektronicznej – na adres serwis@cpdp.pl,
  • telefonicznie: na numer +48 668 57 77 07.

Dalsza komunikacja pomiędzy Dystrybutorem a reklamującym dokonywana może być również za pomocą innych środków komunikacji, wskazanych w odpowiedzi Dystrybutora na zgłoszenie reklamacyjne.

W przypadku nieuzasadnionych zgłoszeń reklamacyjnych użytkownik może ponieść koszty związane z wynikającymi ze zgłoszenia nakładami poniesionymi przez Dystrybutora.

Dystrybutor ani Producent nie ponoszą kosztów związanych ze zdemontowaniem i zamontowaniem Urządzenia.

25 LAT GWARANCJI CYCLOVAC

Zobacz szczegóły i formularz zgłoszeniowy

ODKURZACZE CENTRLANE MARKI CYCLOVAC

Wszystkie podane poniżej okresy gwarancji rozpoczynają swój bieg od daty zakupu urządzeń:

Gwarancja
Modele Części Prace serwisowe
SE 5 lat 5 lat
GS, H oraz HD801C 10 lat bez limitu godzin 5 lat
HX, HD* 15 lat lub 750 godzin pracy 5 lat

*Z wyjątkiem modelu HD801C

Producent udziela gwarancji na obudowę, obejmującą korpus urządzenia i pojemnik na zanieczyszczenia, przez cały okres eksploatacji urządzenia.

Gwarancja traci ważność gdy:

  • Zainstalowano lub użytkowano urządzenie niezgodnie z podręcznikiem użytkownika.
  • Urządzenie używano do usuwania płynów lub pyłów budowlanych (gips, cement lub pyły powstałe po szlifowaniu ścian).
  • Nastąpiła zmiana pierwotnego miejsca zamontowania odkurzacza centralnego lub urządzenie po rozpoczęciu eksploatacji zmieniło właściciela.
  • Nastąpiło zerwanie plomby gwarancyjnej.
  • Dokonano w urządzeniu nieautoryzowanych napraw lub zmian konstrukcyjnych.
  • Stwierdzono użycie nieoryginalnych części lub materiałów eksploatacyjnych.

Dodatkowe uwagi:

  • Niniejsza gwarancja nie obejmuje eksploatacyjnego zużycia szczotek w silniku oraz wymiennych filtrów i worków na zanieczyszczenia.
  • Do wszelkich roszczeń z tytułu niniejszej gwarancji należy dołączyć oryginalną fakturę lub rachunek (paragon) oraz kartę gwarancyjną.
  • Gwarancja na prace serwisowe wynosząca 5 lat obowiązuje od 01.01.2019 roku. Dla urządzeń zakupionych przed tą datą, gwarancja na prace serwisowe wynosiła 3 lata od daty zakupu.
  • Okres gwarancyjny dla modeli E oraz DL rozpoczyna się od daty produkcji urządzenia.

AKCESORIA DO ODKURZANIA MARKI CYCLOVAC

Na wszystkie akcesoria do sprzątania takie jak szczotki, ssawki czy węże ssące oznaczone logiem Cyclovac, Producent udziela 5 lat gwarancji. Jeżeli w ciągu 5 lat od daty zakupu ujawni się wada ukryta produktu, należy się skontaktować z Dystrybutorem w celu naprawy lub wymiany na nowy. Do produktu powinien być dołączony dowód zakupu. Gwarancja nie obejmuje normatywnego zużycia elementów takich jak paski napędowe, listwy z włosiem, wałki, kółeczka i inne. Gwarancja nie obejmuje także wszelkich uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania.

Warunkiem uznania gwarancji jest wykorzystanie zakupionych akcesoriów do sprzątania wyłącznie na potrzeby użytku domowego. W przypadku ich użytkowania w obiekcie komercyjnym, przemysłowym lub użyteczności publicznej (B2B) należy skontaktować się z Dystrybutorem w celu ustalenia szczegółów gwarancji.

Gwarancja wynosząca 5 lat obowiązuje od 01.01.2019 roku. Dla akcesoriów marki Cyclovac zakupionych przed tą datą, gwarancja wynosiła 3 lata od daty zakupu.

POZOSTAŁE AKCESORIA, ELEMENTY INSTALACYJNE I PODZESPOŁY

Na wszystkie pozostałe akcesoria, elementy instalacyjne i podzespoły dostępne na stronie www.cyclovac.pl obowiązuje gwarancja 2 letnia. Jeżeli w ciągu 2 lat od daty zakupu ujawni się wada ukryta produktu, należy skontaktować się z Dystrybutorem w celu naprawy lub wymiany na nowy. Do produktu powinien być dołączony dowód zakupu. Gwarancja nie obejmuje normatywnego zużycia elementów i podzespołów. Gwarancja nie obejmuje także wszelkich uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania.

Warunkiem uznania gwarancji jest wykorzystanie zakupionych produktów wyłącznie na potrzeby użytku domowego. W przypadku ich użytkowania w obiekcie komercyjnym, przemysłowym lub użyteczności publicznej (B2B) należy skontaktować się z Dystrybutorem w celu ustalenia szczegółów gwarancji.